Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för dig som privatperson, företag, bostadsrättsförening eller offentlig organisation ("Kund") som använder Cleanifys plattform för att begära offerter, ta emot erbjudanden och boka städ- och rengöringstjänster. Cleanify drivs av Affiliated Group AB (org.nr 559241-1119), Östermalmstorg 5, 114 42 Stockholm.

Villkor för partners (städföretag) som levererar tjänster via plattformen regleras separat i våra Partnervillkor.

Genom att använda plattformen — exempelvis genom att skicka en offertförfrågan, signera en offert eller boka en tjänst — godkänner du dessa villkor.

Cleanify är din avtalspart. När du accepterar en offert via vår plattform ingår du avtalet med Cleanify. Vi ansvarar för hela kundupplevelsen — från offert till utförande.

Det faktiska arbetet utförs av noggrant utvalda och kvalitetssäkrade städföretag ("Partners") som är anslutna till Cleanifys partnernätverk. Alla partners har signat Cleanifys partneravtal och uppfyller våra krav på försäkring, kvalitet och kundnöjd-garanti.

• Cleanify tar emot din förfrågan och matchar den med rätt partner baserat på tjänst, område och tillgänglighet
• Cleanify skickar en skräddarsydd offert som du kan granska och signera digitalt
• Cleanify ansvarar för att tjänsten utförs enligt offerten

Cleanify använder en digital signeringstjänst för offertgodkännande. Genom att signera en offert digitalt bekräftar du att:

• Du har läst och förstått offertens innehåll, inklusive pris och villkor
• Du godkänner att tjänsten utförs i enlighet med offerten
• Du godkänner dessa allmänna villkor
• Signeringen är juridiskt bindande och utgör ett giltigt avtal

Vid signeringen registreras ditt namn, IP-adress och tidpunkt för signering som bevis på avtalsingåendet.

• Alla priser i Cleanifys offerter anges i svenska kronor (SEK)
• Moms (25%) specificeras separat i offerten — totalbeloppet inkluderar moms
• RUT-avdrag (50% av arbetskostnaden, max 75 000 kr per person och år) kan vara tillämpligt för privatpersoner. Cleanify anger om tjänsten är RUT-berättigad i offerten, men det är Kundens ansvar att säkerställa att avdragsrätt föreligger enligt Skatteverkets regler
• Betalning sker enligt de instruktioner som anges i offerten efter utförd tjänst
• Cleanify debiterar ingen separat plattformsavgift till Kunden

Cleanify garanterar kvaliteten på samtliga tjänster som förmedlas via plattformen. Alla anslutna partners uppfyller följande krav:

• Registrerad för F-skatt
• Giltig ansvarsförsäkring
• Dokumenterad erfarenhet inom aktuell tjänstetyp
• Signerat Cleanifys partneravtal med kvalitets- och kundnöjdhetskrav

• Cleanify ansvarar för att matcha Kunden med en kvalificerad Partner och att tjänsten utförs enligt offerten
• Alla partners som utför tjänster via Cleanify har giltig ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador i samband med utförandet
• Cleanify ansvarar inte för skador som beror på Kundens egna instruktioner, felaktiga uppgifter i förfrågan, eller underlåtenhet att ge tillgång till lokalen
• Cleanifys totala ansvar gentemot Kunden är begränsat till det belopp som betalats för den aktuella tjänsten
• Kunden ansvarar för att uppgifter i offertförfrågan är korrekta och att eventuella tillträdesarrangemang kommuniceras i god tid

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

• Dina kontaktuppgifter delas med den Partner som tilldelas uppdraget först efter att du har signerat offerten
• Under offertprocessen är din information anonymiserad gentemot partners
• Du kan när som helst begära radering av dina uppgifter genom att kontakta oss

Allt innehåll på Cleanifys webbplats — texter, bilder, logotyper, grafik och programvara — tillhör Affiliated Group AB och skyddas av upphovsrätt. Användning utan skriftligt medgivande är förbjuden.

• Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna
• Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se
• Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr
• Svensk lag tillämpas och Stockholms tingsrätt är behörig domstol

Cleanify förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via webbplatsen och, om möjligt, via e-post till registrerade kunder. Fortsatt användning av plattformen efter ändring innebär att du godkänner de nya villkoren.